Tham khảo

Điều khoản và quyền lợi của bạn tại av55

av55 công bố rõ điều khoản sử dụng, chính sách dữ liệu và phạm vi truy cập để bạn biết mình đang đứng ở đâu trước khi mở tài khoản.

Điều khoản minh bạchQuyền dữ liệu cá nhânHỗ trợ tiếng ViệtThanh toán nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel Money
av55 Điều khoản và quyền lợi của bạn tại av55
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách av55 bảo vệ dữ liệu và tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản là ưu tiên vận hành, không phải lời hứa trên giấy. Mỗi phiên đăng nhập được kiểm tra qua OTP gửi về số điện thoại đăng ký — bước này áp dụng tự động cho mọi thiết bị mới. Dữ liệu giao dịch được mã hóa khi truyền và lưu trữ, và chúng tôi không lưu thông tin thẻ hay mã PIN ví điện tử. Nếu bạn muốn thay đổi thông tin cá nhân hoặc yêu cầu xóa tài khoản, gửi yêu cầu qua kênh chat hoặc email hỗ trợ kèm ảnh xác minh danh tính.

Xác thực OTP

Đăng nhập từ thiết bị mới luôn yêu cầu mã OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Không có bước bỏ qua — bảo vệ tài khoản của bạn ngay cả khi mật khẩu bị lộ.

Mã hóa dữ liệu

Mọi thông tin cá nhân và lịch sử giao dịch đều được mã hóa khi lưu trữ và truyền tải. Chúng tôi không lưu thông tin thẻ ngân hàng hay mã PIN ví điện tử trên hệ thống.

Quyền truy cập dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân đang lưu trữ, chỉnh sửa thông tin không chính xác, hoặc đề nghị xóa tài khoản bất kỳ lúc nào qua kênh hỗ trợ chính thức.

Thời gian lưu trữ

Dữ liệu giao dịch được lưu theo yêu cầu pháp lý hiện hành. Sau khi tài khoản đóng và hết thời hạn bắt buộc, dữ liệu được xóa khỏi hệ thống theo quy trình nội bộ.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ pháp lý và tài khoản

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, yêu cầu xem dữ liệu cá nhân hoặc cần hỗ trợ liên quan đến giao dịch, đội ngũ av55 sẵn sàng qua ba kênh dưới đây. Phản hồi cho các yêu cầu dữ liệu thông thường trong vòng một ngày làm việc.

Live Chat tiếng Việt Kênh chat trực tiếp trong tài khoản — dành cho câu hỏi nhanh về điều khoản, trạng thái giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Hoạt động liên tục.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu qua email hỗ trợ chính thức. Phản hồi trong vòng một ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu đầy đủ thông tin.
Trung tâm trợ giúp Trang hỗ trợ trong ứng dụng chứa hướng dẫn từng bước về xác minh tài khoản, khiếu nại giao dịch và quy trình yêu cầu dữ liệu cá nhân.

Điều bạn cần biết về điều khoản av55

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến nhất về quyền tài khoản, dữ liệu cá nhân và phạm vi áp dụng tại Việt Nam. Nếu chưa thấy câu trả lời phù hợp, liên hệ trực tiếp qua live chat trong tài khoản.

Việc truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương và chỉ áp dụng tại các khu vực được phép. Bạn chịu trách nhiệm kiểm tra quy định hiện hành tại nơi bạn đang truy cập dịch vụ.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc live chat kèm thông tin xác minh tài khoản. Chúng tôi phản hồi trong vòng một ngày làm việc và cung cấp bản sao dữ liệu đang lưu trữ.

Không, ngoài trường hợp bắt buộc theo yêu cầu pháp lý. Dữ liệu giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money chỉ được xử lý để hoàn thành giao dịch và không được bán cho bên thứ ba.

Liên hệ live chat tiếng Việt hoặc gửi yêu cầu qua email hỗ trợ. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi xử lý yêu cầu đóng tài khoản và thông báo xác nhận về email đã đăng ký.

Thông báo thay đổi được gửi qua email đăng ký hoặc hiển thị trực tiếp khi đăng nhập tài khoản. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận điều khoản mới.

Có. Chụp màn hình xác nhận từ ví MoMo hoặc ZaloPay rồi gửi qua live chat trong vòng 24 giờ. Đội ngũ hỗ trợ sẽ đối chiếu và xử lý trong ngày làm việc tiếp theo.