Tham khảo

Quy định sử dụng tài khoản av55

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại av55, bạn đồng ý với các điều khoản được nêu ở trang này.

Áp dụng tại khu vực được phépNạp rút: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTài khoản cá nhân, không chia sẻHỗ trợ tiếng Việt
av55 Quy định sử dụng tài khoản av55
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ về điều khoản

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản sử dụng, về quyền lợi tài khoản hoặc cần giải thích một quy định cụ thể, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ. Liên hệ qua một trong các kênh bên dưới để nhận phản hồi nhanh nhất.

Đội hỗ trợ online

Live Chat tiếng Việt

Kênh chat trực tiếp trên trang — phản hồi nhanh trong giờ cao điểm, hỗ trợ các thắc mắc về điều khoản, tài khoản và giao dịch nạp rút.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết qua email để được xem xét và phản hồi bằng văn bản — phù hợp cho các vấn đề cần lưu hồ sơ hoặc khiếu nại chính thức.

Hỗ trợ tài khoản

Dùng mục 'Tài khoản' trong ứng dụng hoặc trên trình duyệt để kiểm tra lịch sử giao dịch, trạng thái xác minh và yêu cầu thay đổi thông tin cá nhân.

BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi xử lý dữ liệu của bạn

Thông tin cá nhân và dữ liệu giao dịch của bạn được lưu trữ bảo mật và chỉ dùng để vận hành tài khoản, xác minh giao dịch và tuân thủ yêu cầu pháp lý tại khu vực áp dụng. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu của bạn với bên thứ ba vì mục đích thương mại.

Mã hoá dữ liệu Mọi thông tin tài khoản và giao dịch — bao gồm nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money — đều được mã hoá trong quá trình truyền và lưu trữ để ngăn truy cập trái phép.
Cookie và phiên truy cập Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại lẫn máy tính. Bạn có thể điều chỉnh cookie qua cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng có thể bị ảnh hưởng.
Thời gian lưu trữ Hồ sơ tài khoản và lịch sử giao dịch được lưu theo thời hạn quy định pháp lý. Sau thời hạn đó, dữ liệu không còn cần thiết sẽ được xoá theo quy trình định kỳ.
Yêu cầu thay đổi hoặc xoá dữ liệu Để yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xoá thông tin cá nhân, liên hệ với đội hỗ trợ qua email hoặc live chat và cung cấp thông tin xác minh tài khoản của bạn.

Những câu hỏi về điều khoản av55

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến về quy định sử dụng tài khoản và quyền lợi của bạn tại av55.

Điều khoản này áp dụng cho bất kỳ ai mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại av55, tại các khu vực mà dịch vụ được phép hoạt động theo luật địa phương.

Không. Mỗi tài khoản chỉ dành cho một cá nhân. Chia sẻ hoặc chuyển nhượng tài khoản vi phạm điều khoản và có thể dẫn đến tạm ngưng tài khoản.

Điều khoản có thể được cập nhật khi cần thiết. Phiên bản mới nhất luôn xuất hiện tại trang này; việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi cập nhật đồng nghĩa với chấp thuận phiên bản mới.

Liên hệ đội hỗ trợ qua live chat hoặc email, cung cấp thông tin xác minh tài khoản. Chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu theo quy định pháp lý hiện hành tại khu vực áp dụng.

Gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh giao dịch. Cung cấp mã giao dịch và ví liên quan — MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — để được xử lý nhanh hơn.

Hồ sơ được lưu theo thời hạn pháp lý bắt buộc. Dữ liệu không còn cần thiết sau thời hạn đó sẽ được xoá theo quy trình định kỳ của chúng tôi.